Terugbetalingsbeleid

Toch niet helemaal de juiste kleur, lengte of dikte besteld? Geen zorgen! Bij Zascha Hair heb je 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren, zolang je aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Clip-in sets (meerdere banen)

Om je clip-in set te kunnen retourneren, moet de hygiëneverzegeling op de plastic verpakking volledig intact blijven. Het apart verpakte baantje met twee clips mag je uit het netje halen om de kleur, lengte en kwaliteit te beoordelen. Het ronde kaartje moet wel bevestigd blijven en je mag het haar niet dragen, wassen of stylen.

Losse haarproducten

Bij alle overige haarproducten mag je het haar uit de verpakking halen om de kleur, lengte en kwaliteit te beoordelen. Het ronde kaartje en eventuele andere labels moeten bevestigd blijven. Ook mag het haar niet gedragen, gewassen of gestyled zijn.

Aanmelden retour

Via de bovenstaande button kun je eenvoudig je retour aanmelden. Je ontvangt vervolgens per e-mail een retourlabel tegen een gereduceerd tarief.

Je hebt hiervoor je ordernummer nodig. Dit vind je in je orderbevestiging. Let op: Onze retourtermijn is 30 dagen. Bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt. 

Wanneer ontvang je jouw geld terug?

We verwerken je retour na ontvangst zo snel mogelijk. Je ontvangt je terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode. 

Kan ik mijn bestelling ook ruilen?

Rechtstreeks ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je liever een andere kleur, lengte of dikte? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen en je oorspronkelijke bestelling retourneren. Zo hoef je niet te wachten totdat je retour is verwerkt en heb je jouw nieuwe haar zo snel mogelijk in huis!

Zelf je retour verzenden?

Dat kan natuurlijk ook! Vermeld altijd je ordernummer bij je retour en stuur je pakket naar:

Sipack B.V. c/o Zascha Hair

De Trompet 1217

1967 DA Heemskerk

We raden je aan om je pakket met track & trace te verzenden. Bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.

Hulp nodig bij het kiezen?

Twijfel je over de juiste kleur, lengte of dikte? We helpen je graag om de perfecte match te vinden! Hier lees je over het kiezen van de juiste soort extensions: Welke set moet ik kiezen? 

Voor de perfecte kleur bekijk je onze Color Guide of bestel je een kleursample. Je kunt ons ook een paar duidelijke foto's van je losse haar bij daglicht sturen, genomen vanaf de zijkant en achterkant. Ons team kijkt graag met je mee.

Zo weet je zeker dat je de juiste extensions kiest! 💕