Returns

Retourneren van je bestelling

Mocht je de set willen retourneren omdat de kleur, dikte of lengte niet juist is, dan is dat natuurlijk geen enkel probleem! Zit je bestelling in een plastic verpakking met hygiënezegel? Zorg er dan voor dat je deze niet verbreekt, dit is een voorwaarde voor het retourneren van de haren. Heb je een doosje ontvangen? Zorg er dan voor dat het ronde kaartje en de tag aan de extensions bevestigd blijven. Je mag de haren wel uit het netje halen maar niet dragen, wassen of stylen.

Is de dikte of lengte toch niet helemaal goed? In deze blog staat enkele informatie over het kiezen van de juiste extensions:

Kom je er niet uit welke kleur? Via www.zascha.nl/kleursample kun je kleine kleursamples bestellen zodat je zeker weet dat je de juiste kleur besteld. Ook kijken we graag met je mee op basis van wat foto’s!

Via onderstaande button kun je je retour aanmelden en ontvang je per e-mail een retourlabel tegen een gereduceerd tarief:

• Netherlands from €2,95
• Belgium from €5,95
• Germany from €6,95
• Rest of Europe from €9,95
• Outside Europe from €14,95

Je vindt je ordernummer in de bevestigingsmail, of stuur ons een berichtje met je naam en dan zoeken wij het met alle liefde voor je op. Onze retourtermijn voor alle producten is 30 dagen.

Zodra wij je pakketje ontvangen hebben, zullen we het z.s.m en uiterlijk binnen 2 weken voor je verwerken.

Ruilen is helaas niet mogelijk, uiteraard kan je wel een nieuwe (tweede) bestelling plaatsen en je eerste bestelling retour sturen. De oorspronkelijke bestelling boeken we dan binnen een week voor je terug.

Frankeer je je pakket liever zelf? Dat mag ook! Vermeld wel altijd je ordernummer bij je retour. Het retouradres is:

Sipack B.V C/O Zascha Hair
De Trompet 1217
1967 DA Heemskerk

Bewaar het verzendbewijs van je pakket altijd goed totdat wij je retour verwerkt hebben.