Retourneren van je bestelling
Mocht je je aankoop willen retourneren omdat de kleur, dikte of lengte niet juist is, dan is dat natuurlijk geen enkel probleem, zolang je voldoet aan de voorwaarden:
Sets met meerdere banen
Om in aanmerking te komen voor retour moet de hygiënezegel op de plastic verpakking volledig intact blijven. Het los verpakte baantje met 2 clips mag je uit het netje halen om de kleur, lengte en kwaliteit te beoordelen, maar het ronde kaartje moet eraan bevestigd blijven en je mag deze niet dragen, stijlen of wassen.
Volumizer, Ponytail, V-Part, Braid, Weave, Fringe, Bun
Om in aanmerking te komen voor retour dient het ronde kaartje en de tag aan de extensions bevestigd te blijven. Je mag de haren wel uit het netje halen zodat je de kleur, lengte en kwaliteit kan beoordelen maar het haarstuk niet dragen, wassen of stylen.
Is de dikte of lengte toch niet helemaal goed? In deze blog staat enkele informatie over het kiezen van de juiste extensions:
Kom je er niet uit welke kleur? Via www.zascha.nl/kleursample kun je kleine kleursamples bestellen zodat je zeker weet dat je de juiste kleur besteld. Ook kijken we graag met je mee op basis van wat foto’s!
Via onderstaande button kun je je retour aanmelden en ontvang je per e-mail een retourlabel tegen een gereduceerd tarief:
- Nederland vanaf €2,95
- België vanaf €5,95
- Duitsland vanaf €6,95
- Rest van Europa vanaf €9,95
- Buiten Europa vanaf €14,95
Je vindt je ordernummer in de bevestigingsmail, of stuur ons een berichtje met je naam en dan zoeken wij het met alle liefde voor je op. Onze retourtermijn voor alle producten is 30 dagen.
Zodra wij je pakketje ontvangen hebben, zullen we het z.s.m en uiterlijk binnen 2 weken voor je verwerken.
Ruilen is helaas niet mogelijk, uiteraard kan je wel een nieuwe (tweede) bestelling plaatsen en je eerste bestelling retour sturen. De oorspronkelijke bestelling boeken we dan binnen een week voor je terug.
Frankeer je je pakket liever zelf? Dat mag ook! Vermeld wel altijd je ordernummer bij je retour. Het retouradres is:
Sipack B.V C/O Zascha Hair
De Trompet 1217
1967 DA Heemskerk
Bewaar het verzendbewijs van je pakket altijd goed totdat wij je retour verwerkt hebben.